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Den Support erreichen Sie per Live-Chat, E-Mail und Telefon, rund um die Uhr verfügbar, an sieben Tagen in der Woche.

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Maggico Casino Kanäle

Erst unklar, dann gelöst: Chat, E-Mail oder Telefon

Schnelle Antwort im Chat

Der Live-Chat eignet sich für kurze Rückfragen zu Konto, Einzahlung oder Bonus; in der Regel antwortet das Team innerhalb von drei Minuten rund um die Uhr.

Chat starten

Wenn es ausführlicher sein soll

Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie Anhänge oder Belege mitschicken möchten; eine Antwort erhalten Sie typischerweise innerhalb von zwei Stunden.

E-Mail schreiben

Rufen Sie einfach durch

Rufen Sie +49 30 0916 3278 an, wenn Sie es persönlich klären möchten; unter dieser Nummer sind Sie in der Zeitzone CET in meist fünf Minuten am Telefon.

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Alles aus Ihrer Nähe

Ihre Sprache, Ihre Zeitzone, Ihr Ansprechpartner

Danach wissen Sie, wie Sie den Support aus Deutschland erreichen und an wen Sie sich bei Problemen wenden.

Angabe
Wert
Telefon Deutschland
+49 30 0916 3278
Zeitzone Support
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsichtsbehörde
Kahnawake Gaming Commission, KGC-5435
Spielhilfe Deutschland
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem
E-Mail
Ihre Frage wartet

Kurzer Weg zur richtigen Antwort

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Maggico Casino: die richtige Adresse für jedes Anliegen

Damit landet Ihr Anliegen sofort bei der zuständigen Stelle, ohne Umweg über eine allgemeine Warteschlange.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und Dokumente
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäftliches und Partner
Antwort ohne Rätselraten

Vom Klick zur Antwort: so lange dauert es

Dieser Block zeigt Ihnen, welcher Kanal gerade am schnellsten antwortet und was Sie typischerweise erwarten.

Anliegen
Zeit
Livestream-Chat aktiv
Rund um die Uhr
Erste Antwort im Chat
etwa drei Minuten
Unser Postfach
Antwort per E-Mail
etwa zwei Stunden
Nummer für Deutschland
+49 30 0916 3278
Wartezeit am Telefon
etwa fünf Minuten
Alle Zeiten gelten
in CET
Antwort war nicht genug
1

Schriftlicher Eingang

Sie schildern den Fall an [email protected] mit Datum, Betrag und einer kurzen Chronologie. Von dort geht eine schriftliche Bestätigung an Sie zurück.

2

Bitten Sie um eine Führungskraft

Bringt die Antwort keine Lösung, bitten Sie ausdrücklich um Prüfung durch eine Führungskraft. Der Vorgang wird daraufhin intern eine Ebene höher bearbeitet und erneut beantwortet.

3

Lizenz KGC-5435 als Grundlage

Bleibt auch das ohne Ergebnis, wenden Sie sich mit Ihrer Vorgangsnummer an die Kahnawake Gaming Commission. Die Lizenz KGC-5435 erlaubt diese Aufsicht jederzeit.

Nachprüfbare Angaben

Betreiberangaben und Lizenz

Nach diesen Zeilen wissen Sie, wer den Betrieb führt und unter welcher Lizenz er steht.

Angabe
Wert
Firmenname
Maggico Casino Inc.
Unternehmensnummer
328279
Anschrift
Old Malone Highway, Kahnawake
Aufsichtsbehörde
Kahnawake Gaming Commission
Lizenznummer
KGC-5435
Schriftlicher Kontakt
Vor dem Kontakt bei Maggico Casino
1

Ihre registrierte E-Mail-Adresse

2

Konto- oder Spielernummer

3

Betroffene Zahlung mit Datum

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Kurze Schilderung des Ablaufs

Mitten in der Unklarheit

Antworten in Kürze

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Auszahlung in 13 Minuten
01Ist der Support auch nachts und am Wochenende erreichbar?+
Ein Blick auf die Uhrzeit genügt: Der Support von Maggico Casino ist rund um die Uhr verfügbar, in der Zeitzone CET, also auch nachts und am Wochenende. Ein Team ist durchgehend besetzt, typische Wartezeit im Live-Chat beträgt drei Minuten.
02Warum nennt Maggico Casino eine Lizenz aus Kahnawake?+
Auf der Seite erscheint der Hinweis auf die Kahnawake Gaming Commission mit der Lizenznummer KGC-5435. Diese Aufsicht außerhalb Deutschlands erklärt, warum die Regeln des Anbieters von deutschen Vorgaben abweichen können.
03Wann brauche ich mein Passwort für den Support?+
Hält man seine E-Mail-Adresse bereit, findet das Team das Konto meist sofort. Ein Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Bei Zahlungen hilft zusätzlich die letzte Transaktionsnummer.
04Warum wird mein Anliegen auf Deutsch bearbeitet?+
Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch sind die Sprachen, in denen das Team antwortet. Wer auf Deutsch schreibt, bleibt durchgehend in dieser Sprache. Das erklärt, warum deutsche Spieler ohne Umweg über eine Übersetzung Hilfe bekommen.
05Was passiert, wenn die Verifizierung länger als einen Tag dauert?+
Reicht man die Unterlagen vollständig ein, ist die Prüfung nach etwa 23 Stunden abgeschlossen. Fehlt etwas, etwa ein Adressnachweis, beginnt die Frist von vorn. Deshalb lohnt es sich, alle drei Dokumente auf einmal zu senden.
06Warum sollte ich mein Konto lieber sperren als löschen?+
Für eine Kontoschließung schreibt man an den Support und nennt die E-Mail-Adresse des Kontos. Danach wird der Zugang gesperrt, offene Guthaben werden geprüft. Wer dauerhaft aufhören will, wählt zusätzlich eine Selbstsperre, damit kein neues Konto entsteht.
07Was passiert, wenn mir eine Antwort nicht reicht?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wendet man sich schriftlich an die Beschwerdeadresse, wo der Fall erneut geprüft wird. Führt auch das nicht zum Ziel, kann die Beschwerde an die Kahnawake Gaming Commission gehen, die Aufsichtsbehörde aus der Lizenz KGC-5435.